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减肥店减肥师出售商品的流程

发表时间:14-08-21 09:01:28

 概述: 向顾客推销项目或商品时应采纳啥过程? 从推销心思学的视点来说,顾客的花费行为通常可分为四个期间:留意期间(对影响物的)、发生爱好、发生愿望、举动期间(即付诸花费举动)。

 

一、 向顾客推销项目或商品时应采纳啥过程?

 

  从推销心思学的视点来说,顾客的花费行为通常可分为四个期间:留意期间(对影响物的)、发生爱好、发生愿望、举动期间(即付诸花费举动)。

 

  1. 招引顾客的留意力。减肥师应先说话而不应该让顾客先开口。

 

  2. 导致顾客的爱好。要充分利用无声的沟通手法包含材料及声像材料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如什物等。

 

  3. 激起顾客的花费愿望。

 

  4. 促进顾客采纳采购举动。

 

 

二、 介绍项目或商品时应留意的疑问

 

  1。对顾客要热心、大方、坚持一种愉悦、和睦的气氛;

 

  2。耐心肠答复、解说顾客提出的疑问;

 

  3。以和蔼的口气来客观地解说商品或保养;

 

  4。解说时口气要流通自若,充满信心;

 

  5。要合作顾客的知道进展,不要急于把一切的商品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时刻,一次太多的信息量,顾客接受不了,作用反而欠好;

 

  6。给予顾客提问的时机,以掌握顾客的需求心思动态;

 

  7。尽量运用客面的证据阐明商品的特征,防止掺杂自己主观臆断;

 

  8。尽可能让顾客接触、感受商品,知道保养过程以添加其采购爱好;

 

  9。介绍时不要夸大其词说得过头,防止失真,导致顾客的恶感;

 

  10。无论是阐明抑或演示,都要力求生动,多举例子;

 

  11。顾客就商品提出疑问后要当即答复(报价疑问在外),防止顾客失掉爱好;

 

 

三、减肥加盟店 怎么影响顾客的花费愿望,使顾客发生花费愿望,是减肥师成功的要害,因而应留意:

 

  1。把商品和课程与顾客的疑问同实需求相联系;

 

  2。提出运用商品及保养后给顾客带来的长处;

 

  3。对比区别;

 

  4。把顾客的潜在需求与商品联系起来;

 

  5。商品演示。

 

 

  四、 减肥师言谈举止方面的忌讳

 

  1. 说话时,双眼不看着顾客,会露出你心里的害怕心思,使顾客发生置疑,因而要战胜害怕心思,说话时要用天然的眼光看着对方,但目光要经常移动,不要总盯着一人部位,坚持并显示出自信。

 

  2. 不要神态严重,口齿不清。

 

  3. 站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。

 

  4. 与顾客说话时不要左顾右盼或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的说话,顾客说话途中,减肥师没有听清或没有理解的当地,最佳用笔记下来,等顾客讲完后再来问询解说。

 

  5. 说话时不要夹不良白话,或说话时唾沫四溅。

 

  6. 切忌纸上谈兵,忘乎所以,推销关键要简明扼要,言必有中。要有针对性地着重主要特点。不要泛泛地罗列长处。长处要逐个介绍,而不要将几条几点归纳在一起介绍,以加深顾客形象。

 

  7. 切忌议论顾客生理缺点。

 

  8. 说话时正确运用中止。

 

  9. 尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。

 

 

  五、 向顾客作商品演示时应留意哪些疑问

 

  1. 减肥师作商品演示,尽量让顾客对商品的特性、功用等有一个直观详细的知道,然后防止对商品发生疑意。

 

  2. 商品演示必定要有招引力,要足以证明商品及保养课程的长处之地点。

 

  3. 演示时刻不宜过长。

 

  4. 不要急于推销商品。

 

 

  六、 怎么报价

 

  只有当顾客问到报价时,减肥师才宜谈商品报价,“先价值,后报价”是处置疑问的最基本准则,先价值、质量,对所推销商品及保养项目的长处作了充分阐明,使顾客发生稠密的爱好和愿望后,再谈报价。假设顾客较早提出报价疑问,减肥师不要急于答复,等推销关键论述完之后,再来答复报价疑问,假设顾客坚持需求答复报价疑问,你也就不要延迟答复,切不可避而不答。

 

 

  七、 对顾客的报价贰言怎么处置

 

  1. 加强长处法: 经过对商品及保养项目的详细分析,使顾客知道到花钱是值得的。

 

  2. 利益化解法:经过着重商品带给顾客利益的实惠,来化解顾客就报价提出的不一样定见。

 

 

  八、 要防止议论乙方的竞争对手

 

  假设议论乙方公司的竞争对手,就会使顾客对我方竞争对手的状况及其服务项目、出售的商品有更多的知道,然后把留意力及爱好转移到竞争对手上,所以肯定不要议论,假使顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈,口气上显得轻描淡写,一笔带过,或者说:“他们的状况我不知道,也不清楚他们的商品怎么。”假设不可防止的要谈及对手的状况,则应以公平、客观的情绪来评估对方,不说坏话。在现代推销过程中,降低对方来抬高自己的作法是极不明智的,甚至被认为是最愚笨的做法。

 

 

 

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