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美容院拓客.留客.系统

发表时间:14-05-13 08:17:22


您还在为店内没有顾客而发愁吗?
您还在为员工卖卡或发卡闹情绪而发愁吗?
您还在为吸引进来的顾客留不下来而发愁吗?
您知道什么时候拓什么顾客吗?
您知道大型外联拓客的成功技巧吗?
您知道拓客的真正意义吗?
您知道怎样拓客,才能拓到您想要的高端顾客吗?
一个美容院销售神话般的奇迹在这里崛起, 一个强大的精英团队为你准备了美容院经营的奇招、绝招、怪招,招招致胜,—个特色模式系统提升店面经营的竞争力.
留客要提升舒适度超值度
1、为顾客提供舒适的环境:干净、舒畅、方便、热闹、鲜明、色彩,这些是让客人进店后且想留下来做美容护理的第一要素。其实详细划分就是色彩代表装饰灯饰;干净就是卫生情况;热闹代表的是产品展示和活动促销一定要热闹吸引人;鲜明寓意着店里的经营特色;橱窗布置等要鲜明;方便也就是地理位置,商圈定位等方面的;而舒适是最能留住人的因素之一,因为很多人去美容院不外乎美容和放松,而如果你店里的舒适感强,顾客肯定是愿意留下来。
    2、在为顾客提供咨询服务时,多站在顾客的立场上想问题。邀请客人到皮肤检查仪前,结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤情况,填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析,还要涉及到日常生活中的一些细节,就她所需要实施的治疗、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理,让她能放心地把皮肤"交"给你。
    3、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务。在服务后还须与客户保持联系,以保持他们的满足感持续下去,而注重感情投资是维系客户关系的重要方式。日常拜访,逢年过节多慰问恰当赠送礼品。了解客户需求。
    4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。平时注意培养自己的观察能力,对各类外形和姿态的顾客能分门别类,了解她们的需求和心理。在迎接新顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的,并表示谢意,并了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品,并认真登记,以表现你做事的严谨,增强顾客的信任感。
   5、及时为顾客提供她所想了解的信息。 时尚资讯,美容食谱,养生法等等都是值得分享的话题。
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