美容连锁店区域管理系统_品牌孵化1_品牌孵化_商机孵化_猎商网
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  连锁店因其良好的店面形象、较强的服务能力和较健全的管理制度,在一定水平上取得消费者的好感与信赖,获得一定的经济和社会效益。美容连锁店在经营当中,不要范以下错误:
不要用人不当
美容师是美容连锁店的形象代表,也是美容连锁店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到美容连锁店的生死存亡。但有好些美发连锁店由于自身的缘故,无法聘请到优秀的美容师,只好让几个学徒充当美容师来为顾客服务。这样极大地损害顾客的利益。
连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求美容师操纵全面的专业技术,还一定具备优良的品格素质,从而打造美发院的良好口碑。
店面卫生
  顾客来消费,希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。
  有好些连锁店因为环境和场合的限制,环境卫生情况十分差,空气中弥漫着难闻的气味,没一个轻松、清洁的休息环境,这是非常难拥有忠实顾客的。不仅要创造出一个良好的消费环境,还应树立一套健全的卫生管理制度,以保障美容连锁店的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范。
 连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较健全的管理制度,连锁店若切实按照这套制度执行,都可以应对经营当中出现的各种问题。但一些连锁店由于店长的管理程度不高,以及人事关系比较复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。
不要墨守常规
  连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,不论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是不能深入了解当地的消费环境和消费程度,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,连锁店得不到本质性的指导和帮助。也一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,落后于竞争对手。
诚信经营
美容师在推荐产品时吹嘘产品的工效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;美容连锁店没明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后派美容师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”;鼓励顾客办卡,中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格,再打折卖给顾客。
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