美容连锁店快速消耗_品牌孵化1_品牌孵化_商机孵化_猎商网
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在现实的美容院疗程卡销售中,往往出现“虎头蛇尾”的现象,也就是说在疗程卡刚销售时,对疗程卡的消耗不论是顾客还是美容师都比较重视,可是随着时间的推移,对疗程卡后续的卡耗工作就不再重视,如果再加上美容院销售重点的转移或顾客的“遗忘”,这些疗程卡就会变成“死卡”无人问津。这些“死卡”的存在,不仅影响了未来顾客在相类似卡项需求时的再消费,同时也为疗程卡最终效果的评估带来影响。
保证疗程卡的服务质量。很多的美容院都存在着一种服务现象:美容师在疗程卡体验时操作非常认真,顾客感觉良好。只要顾客一办了卡,美容师的服务质量却越来越差,刚开始的几次由于卖卡提成的原因还有些热情,随着时间的推移不愿意做、马虎做的现象日益严重,顾客碍于情面却不好意思投诉。致使顾客心里萌生“受骗”的感觉。很多的顾客宁愿花高价买单次卡,也不办疗程卡的原因就在于此。“差额手工提成法”强调疗程卡越往后做手工提成越高,从物质的角度上刺激了美容师加速疗程卡消耗的动力。这样一来,顾客会感觉到疗程卡的服务效果始终如一或越往后服务越好的现象。最后达到顾客“爱做”、美容师“愿做”双赢局面。
很多的美容院通常都采用“换购”、“升级”、“时间限制”等方法来减少疗程卡剩余的出现,但效果总是有限。究其原因是这些方法大多都是在顾客的角度来想办法,而忽略的影响疗程卡卡耗的另一重要因素——美容师。
提高顾客对疗程卡效果的满意度。顾客选择疗程卡的重要原因之一就是要“效果”,疗程卡要保证“效果”就必须得将疗程做完。很多的美容院由于没有积极主动的让顾客做完疗程卡,造成了顾客对疗程卡效果的怀疑,严重影响美容院的诚信。差额手工提成法改变了这个状况,美容师为了能够拿到高额的手工提成,她们就会想尽办法,来约顾客完成疗程卡规定的次数,这样一来,由于顾客充分做完了疗程卡,疗程卡的效果也就很容易体现出来。这样对顾客即是一种负责,从另一方面将为顾客下一次的销售打下了良好的基础。
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